# Melhoria no Bot WhatsApp para evitar acionar atendente humano durante transcrição de áudio

Durante a transcrição de mensagens de áudio, o Consumer estava acionando o atendente humano de forma desnecessária, interrompendo o fluxo automático de atendimento.

Foi implementada uma melhoria que impede o acionamento do atendente humano enquanto o Consumer estiver processando a transcrição de áudio, garantindo um fluxo mais eficiente e preciso.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://atualizacoes.consumer.com.br/pdv/anteriores/15.3.2/15.3.2.7/melhoria-no-bot-whatsapp-para-evitar-acionar-atendente-humano-durante-transcricao-de-audio.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.