✅Correção na resposta do Bot WhatsApp sobre o horário de funcionamento do estabelecimento
Consumer
Foi identificado que o WhatsApp Bot poderia informar incorretamente que o estabelecimento estava aberto, mesmo quando o restaurante estava fora do horário de funcionamento.
Esse comportamento prejudicava a experiência do cliente, podendo gerar expectativas incorretas sobre atendimento e realização de pedidos.
Foi realizado um ajuste no fluxo de resposta do Bot para considerar o horário real de funcionamento do estabelecimento antes de responder perguntas relacionadas ao atendimento.
Agora, o sistema verifica automaticamente se o restaurante está aberto ou fechado com base no horário configurado e envia essa informação para o contexto da IA, permitindo respostas mais precisas.
O Bot passa a considerar três cenários principais:
Restaurante aberto: informa que o atendimento está disponível normalmente;
Restaurante fechado, mas abrirá em breve: informa o próximo horário de funcionamento;
Restaurante fechado e sem previsão de abertura no dia: informa que o estabelecimento não realizará atendimento naquele período.
Também foram realizados ajustes no prompt de atendimento para garantir respostas mais consistentes e alinhadas ao novo comportamento.
Atualizado